Исследовательский центр

В свободное от работы время (а работаю я в проекте "Контур-Персонал", который развивается своим чередом) я достаточно много думаю. О разных вещах. Общаюсь, задаю глупые (наводящие) вопросы, дискутирую, спорю, в общем - как и многие. Некоторые даже пытаются настаивать на том, что так жить нельзя и в свободное от работы время нужно либо отдыхать (кстати, кто-нибудь подскажет хороший способ?), либо.. не общаться с коллегами на "другие" темы.

Так вот одно из направлений моей мыслительной деятельности направлено на обдумывание идеи исследовательского центра. Как должен выглядеть идеальный центр исследований в развивающейся IT-компании, претендующей на лидерство? Зачем вообще такой центр нужен? Какие могут быть "подводные камни"?

Итак.
Мысль №1: Кому и зачем нужны исследования?

Не бывает знатоков без знаний. Не бывает технологического лидерства без технологий. Чтобы развиваться - нужно изучать. Буквально всё. Нет, конечно, нужно иметь некий вектор развития исследований, но нужна и определённая свобода. Никогда не знаешь, где поджидает успех. Именно поэтому лидерам и тем, кто претендует на лидерство нужно заниматься саморазвитием. В случае IT-компании это - исследования.

Очевидно, что создание исследовательской команды и соответствующей атмосферы позволит расширить мировоззрение и подходы компании, что, в свою очередь, позволит использовать результаты исследований для повышения оборотов компании в разы. А это приведёт к достижению стратегических целей компании.

Вот какие цели и задачи в первом приближении мне видны:

• исследование новых направлений и идей в ИТ
• исследование возможностей применения новых идей в бизнесе
• исследование нестандартных подходов к монетизации уже существующих сервисов компании.
• Исследование и создание инновационных сервисов и бизнесов компании.

Мысль №2: Есть ли жизнь после успеха?

Одна из основных ошибок, которые мне видятся, состоит в следующем. Группа "исследователей" может иметь единственное (или единственное удачное, если хотите) исследование, которое в дальнейшем развивается в самостоятельный бизнес, который поглощает собой весь исследовательский центр. И в итоге все, кто был занят исследованиями, новыми технологиями и т.п., кто руководил, выращивал, проектировал, разрабатывал - уходят в этот бизнес, забывая об исследованиях и убирая саму идею в "долгий ящик". Центр умирает, принося себя в жертву новому бизнесу.

Думаю, исследования должны уметь переживать успех, а исследовательский центр не должен приносить себя в жерту успешным проектам, он должен их рождать и продолжать сам.

Вероятно, одна из задач "исследователей" - подготовка смены для себя. Понятно, что в большинстве своём, "отцы" того или иного успешного исследования захотят продолжить его развитие в лице руководителей, разработчиков и проч. нового бизнеса. НО в этом случае умрут исследования.

Значит нужна исследовтельская "фабрика". Фабрика "стартапов". Нужно, чтобы идеолог (-и) "фабрики" были нацелены именно на генерацию идей, на исследование идей, на то, чтобы "зажигать" людей новыми идеями, их изучением и развитием. Начиная с одного исследования, одного проекта, нельзя забывать о целях, нужно постоянно развиваться, расширяться и углубляться в своих исследованиях, порождая на свет всё более интересные и перспективные результаты, новые проекты, бизнесы, технологии, методы и приёмы.


Мысль №3: Числом поболее, ценою подешевле?

Откуда взять фабрику идей? Как развивать исследования?
Первое, что приходит на ум, кроме команды единомышленников - студенты ВУЗов. Необходимо развивать различные программы сотрудничества с ВУЗами, поощряя студенческие исследовательские проекты, лежащие в интересах нашего "центра исследований". Ведь студенты могут писать курсовые и дипломные проекты не на отвлечённые избитые темы, на вполне прикладные и полезные. Студентов вполне можно всячески поощрять. Кроме того, студенты могут вести исследовательскую деятельность и помимо курсовых работ. Туда же относятся и аспиранты, и молодые преподаватели. Всё это - огромнный инкубатор идей, которые ждут своего часа. И если им не помочь - они могут его так и не дождаться.

Таким образом, исследовательский центр может (и должен) состоять как из сотрудников компании (не обязательно специально работающих на центр), так и внештатных сотрудников, студентов, аспирантов и проч. При правильном подходе количество рано или поздно перерастёт в качество.


Мысль №4: "400 капель валерьянки и салат!"

Должны ли "исследователи" 8 часов в день заниматься исключительно тем, что им "поручено"? Нет, нет и ещё раз нет! Фабрика исследований - это, прежде всего, скопище творческих личностей. Не нужно их ограничивать и загонять в рамки. У Google есть отличный принцип: 20% своего рабочего времени все сотрудники могут тратить на свои (интересные им) проекты. Я считаю, это отличный принцип, стимулирующий творчество и новые идеи. Поэтому пусть "исследователи" работают где угодно, когда угодно и сколько угодно и (в разумных пределах) над чем угодно. Ведь кто-то за час сделает или придумает то, на что у других уйдут годы, столетия.


Вообще, для успеха подобного начинания, помимо инвестора в лице компании, нужен лидер. Лидер, который "болеет" идеями, постоянно что-то генерит, "зажигает" других своими идеями, "болеет" самой идеей исследования нового. Тогда успех (почти) гарантирован.

upd: Да, и тут может пригодиться вот это и это

upd2: Обязательно во всех исследованиях должно работать желание попасть в "правильные" 20% усилий по Закону Парето. А также должна быть паническая боязнь (шучу, конечно) порезов от бритвы Оккама. :) Чем меньше, тем лучше.