Небольшое интверью для Справочника Кадровика и Справочника по Управлению Персоналом

Ниже несколько ответов на вопросы от меня и от менеджера продукта для означенных в теме журналах. Вопросы касаются нашей системы "Контур-Персонал", а также автоматизированных систему управления персоналом в целом.

Какие компании (мелкие, средние, крупные, холдинги) являются вашими основными клиентами? Чем, на Ваш взгляд, обусловлен их выбор в пользу вашей системы?
В основном наши клиенты – это средние и крупные предприятия. Среди последних встречаются и холдинги.
Нужно отметить, что при создании системы «Контур-Персонал» мы ориентировались в первую очередь на решение задачи автоматизации кадровых бизнес процессов крупных предприятий. И как следствие у нас получилась система, которая вобрала в себя функциональную полноту, мощь, гибкость и обладает отличным уровнем масштабируемости. На наш взгляд без какого-либо из перечисленных компонентов современная информационная система кадрового учета и управления персонала не может в полной мере удовлетворить потребности крупных и средних предприятий.
Еще одной из сильных сторон «Контур-Персонала», которую отмечают наши клиенты, является полное соответствие текущему российскому законодательству. В системе реализовано множество проверок, подсказок и алгоритмов, которые моделируют заложенное в трудовых нормах регламентируемое поведение, ограничения и отчетность.

Каковы возможности адаптации к специфике бизнеса клиентов? Возможности тонкой настройки, дополнительные модули, функции (для госучереждений, например, для предприятий тяжелой металлургии, для НИИ и т.п.)
Кадровые бизнес процессы от предприятия к предприятию – разные. Предметная область допускает такую вариативность. Так, например, в одной организации при переводе сотрудника с должности на должность оформляется новый трудовой договор, а в других организациях делают дополнительное соглашение к уже существующему договору. Одним предприятиям удобнее вести табель рабочего времени своих сотрудников вцелом по всей организации, а другим удобнее вести отдельный табель на каждое подразделение своей фирмы. И таких примеров разных подходов огромное множество.
Система «Контур-Персонал» для решения задачи адаптации под конкретного клиента имеет гибкие и очень мощные настроечные механизмы.
Например, одним из таких инструментов является конструктор отчетов. Этот механизм сочетает в себе простоту настройки новых отчетов для системы с большими возможностями по получению, обработке и визуализации данных. Конструктор вполне доступен для конечных пользователей – специалистов по кадровому учету и менеджеров по персоналу. Они сами, не прибегая к помощи системных администраторов или разработчиков, могут создать новый отчет или изменять существующие.
Отмечу, что с большой вероятностью нашим пользователям не придется часто создавать отчеты. Дело в том, что в поставочном варианте уже содержится более 100 настроенных отчетов и печатных форм к ним. Кроме того, компания СКБ Контур, чтобы учесть особенности разных отраслей, выпустила несколько модификаций системы. Так сегодня мы готовы предложить решения для предприятий государственной гражданской службы (в соответствии с требованиями Закона «О Государственной Гражданской Службе»), медицинских предприятий (в соответствии с требованиями Минздравсоцразвития) и для организаций, использующих вахтовый метод работы.
У каждой компании, которая подошла к решению задачи автоматизации кадрового учета и управления персоналом, свой уровень готовности к информатизации этих бизнес процессов. Также от предприятия к предприятию мы встречаем разные подходы к организации кадрового учета. В определенный момент мы осознали, что наличием одних лишь настроечных механизмов не решить проблемы адаптации решения под конкретного клиента. Кому-то нужен учет медицинских данных сотрудника, кому-то нет. У кого-то есть свой учебный центр, и он хочет вести по своим сотрудникам информацию об их обучении и аттестациях в этом центре, а у кого-то нет центра. Чтобы клиент, покупая «Контур-Персонал» не переплачивал за тот функционал, который им будет не востребован, мы решили разделить систему на несколько модулей. Теперь при покупке клиент, выбирая какие блоки «Контур-Персонала» ему нужны, сам определяет состав своей будущей системы.

В какие сроки происходит внедрение системы (от подачи заявки до окончания обучения сотрудников компании-заказчика работе с системой)? Как и кем осуществляется обучение сотрудников?
Прежде чем называть сроки выполнения работ, мы проводим обследование предприятия клиента. Понимаем, как устроены кадровые бизнес процессы заказчика, что из этого хочется автоматизировать, каков объем адаптационных работ, сколько будет пользователей и администраторов системы и так далее. Список вопросов, на которые надо получить ответ, прежде чем назвать срок, достаточно длинный. По окончании обследования мы составляем техническое задание на внедрение системы. Параллельно рождается план работ, и появляются сроки. Все это происходит в плотном взаимодействии с заказчиком.
Провести обучение пользователей можно в наших учебных центрах в Екатеринбурге или Москве. Также, если это удобно клиенту, мы практикуем выездные курсы на территории предприятия заказчика.

Чем обусловлена целесообразность внедрения АСУП в период экономического спада?
Отвечая на подобный вопрос, прежде всего, необходимо помнить, что ни одна информатизация не обходится без анализа автоматизируемых бизнес-процессов, и их последующей оптимизации и даже ре-инжиниринга.
Иными словами, первое, что получает клиент от внедрения АСУП «Контур-Персонал» – это прозрачные, понятные и оптимизированные бизнес-процессы кадрового учёта и управления персоналом. А это, в свою очередь, повышает эффективность работы сотрудников кадровых служб и служб персонала - как минимум на 20-30% сокращаются трудозатраты на распутывание клубка бизнес-процессов, на регулярное составление отчётов, а также, конечно, на поиск необходимой информации.
Кроме того, автоматизированные системы управления персоналом в целом и «Контур-Персонал» в частности позволяют планировать и управлять мотивацией сотрудников, фондом оплаты труда, что, в свою очередь, позволяет оперативно реагировать на изменение экономической ситуации в стране и отрасли, а также на изменение ситуации на рынке труда. Например, пользователям «Контур-Персонал» доступна возможность проверять свои гипотезы о том, насколько изменится фонд оплаты труда при повышении или понижении процента регулярного (ежемесячного) бонуса или другой составляющей фонда оплаты труда.
Нужно также помнить о том, что во времена экономического кризиса многие предприятия переходят на сокращённые рабочие недели, переводят сотрудников на половину ставки заработной платы. Система «Контур-Персонал» позволяет это делать централизованно для всех сотрудников. Все изменения автоматически учитываются в табеле, что позволяет в дальнейшем правильно рассчитывать заработную плату.

Позволяют ли возможности вашей АСУП организовать единую систему управления персоналом всех организаций предприятия холдинговой структуры с территориально удаленными от головного офиса филиалами? Как осуществляется синхронизация баз данных головной компании и филиалов?
Да, система «Контур-Персонал» позволяет организовывать централизованную базу данных по всем сотрудникам, работающих в организациях холдинга. Для этого в головной организации ставится сервер системы, а дочерние предприятия холдинга на периодической основе (чаще всего один раз в месяц) присылают свои данные, которые в свою очередь размещаются в централизованном хранилище информации. Головная организация в свою очередь может рассылать в дочерние единые для всего холдинга справочники и классификаторы.
Таким образом в руках менеджеров холдинга появляется мощный инструмент для анализа кадровой обстановки во всех подотчетных организациях. Можно осуществлять поиск информации, строить отчеты, делать выгрузки, анализировать тенденции.